Crear una comunidad de usuarios afín a la marca y mantener con ellos una relación constante debe ser el principal objetivo de toda compañía que se lance a las redes sociales, pero también tendrá que prestar atención a personas que, sin ser seguidores de la firma, querrán ponerse en contacto con ella de forma puntual.

a través de Ventajas de usar las redes sociales como canal de atención al cliente — TreceBits